Na Bossa com a gente, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e especial. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, conte conosco. Nossa política foi elaborada de forma clara e transparente, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso desista da compra, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos itens enviados com o pedido.
Após o recebimento e conferência da mercadoria, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho (quando aplicável), a solicitação poderá ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento.
A peça deverá estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
As despesas de frete para trocas por escolha do cliente poderão ser de sua responsabilidade, exceto nos casos de erro no envio ou defeito de fabricação.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for entregue diferente do solicitado, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos analisar o caso.
Os prazos para solicitação são:
Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação ou erro no envio, realizaremos a troca, o reparo ou outra solução adequada, sem custos para o cliente.
As semijoias da Bossa com a gente possuem 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação, contado a partir da data da compra.
A garantia não cobre danos ocasionados por:
Os acessórios comercializados pela Bossa com a gente, como lenços, cachecóis, bolsas, nécessaires e demais itens têxteis, não possuem garantia contratual.
Entretanto, caso apresentem defeito de fabricação ou sejam entregues em desacordo com o pedido, nossa equipe prestará todo o suporte necessário, observando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações para dar continuidade ao atendimento.
